Política de Privacidad

Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando usas LingvaBill. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y a la Ley de Protección de Datos de 2018.

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Prav Development Ltd, con nombre comercial LingvaBill
• Número de empresa 17313021, registrada en Inglaterra y Gales
• Domicilio social: 124 City Road, Londres, Reino Unido, EC1V 2NX
• Contacto: info@lingvabill.co.uk

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para prestar el servicio:

• Datos de la cuenta: tu nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura, nunca en texto plano) y los datos de tu empresa (nombre comercial, dirección, número de IVA si lo facilitas).
• Datos de facturación - las facturas, presupuestos y clientes que creas, incluidos los nombres, direcciones y datos de contacto de tus clientes que introduces. Si eliges usar la función "Traducir al inglés", el texto de las líneas que traduces lo procesa un proveedor externo de IA (ver Compartir más abajo); la traducción solo ocurre cuando pulsas el botón - nunca automáticamente.
• Datos de pago: si te suscribes o aceptas pagos con tarjeta, los pagos los gestiona Stripe. No vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta; solo conservamos registros limitados, como el estado de tu suscripción e identificadores de Stripe.
• Datos técnicos: información básica necesaria para ejecutar y proteger el servicio, como datos de registro y tu preferencia de idioma.

Para los datos de tus clientes que introduces, tú eres el responsable del tratamiento y LingvaBill es tu encargado: los procesamos solo para prestarte el servicio, conforme a nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.

3. Cómo usamos tus datos y nuestra base jurídica

• Para prestar el servicio (crear tu cuenta, generar y enviar facturas): base jurídica: ejecución de un contrato contigo.
• Para cobrar tu suscripción: base jurídica: ejecución de un contrato.
• Para mantener el servicio seguro y operativo, y cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, registros que debemos conservar): base jurídica: interés legítimo y obligación legal.
• Para contactarte sobre tu cuenta o cambios importantes del servicio: base jurídica: interés legítimo / contrato.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Compartir tus datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar LingvaBill, bajo las garantías adecuadas:

• Stripe (pagos) - procesa nuestra facturación de suscripciones y, si lo activas, los pagos con tarjeta de tus propias facturas. Nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta.
• Hetzner (alojamiento, Alemania/UE) - almacena y ejecuta el servicio, incluida la base de datos separada de cada negocio.
• Brevo (correo, UE) - envía los correos de la plataforma, como verificación, restablecimiento de contraseña, códigos de seguridad y tus facturas.
• Anthropic (traducción IA, EE. UU.) - al pulsar "Traducir al inglés", solo se envía el texto de las líneas (descripciones de productos/servicios) para su traducción. No se usa para entrenar modelos de IA. No está pensado para contener datos personales, aunque una descripción podría incluirlos incidentalmente; no se envían nombres de clientes, direcciones ni importes como datos estructurados. Las traducciones se almacenan en caché vinculadas a su cuenta (la clave incluye el identificador de su empresa, el texto, el idioma de la interfaz y la versión del modelo de IA) para no reprocesar frases repetidas. Se eliminan cuando se borra su cuenta.

También podemos divulgar datos si la ley lo exige. Por lo demás, no compartimos tus datos con terceros.

5. Páginas de verificación de facturas

Los PDF de las facturas llevan un código QR y un enlace corto para que tu cliente compruebe que la factura es auténtica antes de pagar. Cualquiera con ese enlace puede ver la página de verificación, que muestra los datos de tu negocio, el número de factura, el importe, el estado y los datos bancarios que introdujiste - ese es su propósito antifraude. Cada consulta se registra (el enlace usado, la dirección IP y la hora) para detectar abusos. Las páginas de verificación nunca se indexan en buscadores y se eliminan al borrar la factura o tu cuenta.

6. Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros, y los datos de cada empresa se mantienen separados de los de las demás. Cuando algún proveedor procesa datos fuera del Reino Unido/UE, aplicamos las garantías adecuadas exigidas por el UK GDPR.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta con nosotros. Lo que ocurre después depende de cuál de las dos opciones elijas en Mis datos:

• Cerrar tu cuenta la deja en solo lectura: puedes iniciar sesión, ver y descargar todo, pero no se puede añadir ni cambiar nada. Tus datos se conservan y puedes reabrir la cuenta cuando quieras. Tu suscripción deja de renovarse - mantienes acceso a lo pagado hasta el final del período.
• Eliminar tu cuenta la bloquea de inmediato e inicia un período de gracia de 7 días durante el cual puedes cambiar de opinión iniciando sesión. Tras el período de gracia, eliminamos permanentemente tus datos personales.
• Lo que debemos conservar: las facturas emitidas y notas de crédito (incluidos los datos del cliente que aparecen en ellas) son registros comerciales que la ley exige conservar - los guardamos 6 años desde el final del período contable correspondiente, conforme a las normas de HMRC. Durante ese tiempo permanecen "fuera de uso": bloqueados, inaccesibles y sin usarse para nada - y después se eliminan permanentemente.
• Tu copia: antes de eliminar te pedimos que descargues tus datos. Conservar tus propios registros comerciales (incluso para HMRC) es tu responsabilidad - la exportación es cómo te llevas tu copia.
• Las copias de seguridad quedan excluidas de cualquier restauración una vez eliminas, y se borran en el borrado y en su ciclo normal de rotación.
• Las traducciones en caché se almacenan vinculadas a su cuenta y SÍ se eliminan cuando se borra su cuenta.

8. Tus derechos

Conforme al UK GDPR, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• pedirnos que corrijamos datos erróneos o incompletos;
• pedirnos que eliminemos tus datos (el «derecho de supresión»);
• oponerte o restringir cómo usamos tus datos;
• recibir una copia de tus datos en un formato portable.

El acceso y la copia portable son autoservicio: abre Mis datos en tu cuenta y descarga todo como archivos CSV. La eliminación de la cuenta puede solicitarse desde el mismo lugar. Las correcciones también son autoservicio - puedes editar tus facturas, clientes y ajustes en cualquier momento. Para solicitudes de restricción u oposición, o cualquier cosa que las herramientas no cubran, escribe a info@lingvabill.co.uk. Respondemos en un mes.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales y almacenamiento similar necesarios para el servicio - por ejemplo, para mantener tu sesión y recordar tu idioma. Solo en nuestro sitio público, y solo si consientes, usamos también Google Analytics para entender cómo se usa el sitio; estas cookies analíticas se cargan solo después de aceptarlas, y nunca dentro de tu cuenta. No usamos cookies publicitarias. El formulario público de contacto usa Cloudflare Turnstile para bloquear spam, que procesa información técnica limitada de tu navegador solo con ese fin. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Reclamaciones

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, contáctanos primero en info@lingvabill.co.uk para que podamos corregirlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante el regulador del Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO), en ico.org.uk.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios significativos, actualizaremos la fecha de la parte superior y, cuando proceda, te lo comunicaremos.