Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo tvoje lične podatke kada koristiš LingvaBill. Posvećeni smo zaštiti tvoje privatnosti i obradi podataka u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Velike Britanije (UK GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka iz 2018.

1. Ko smo mi (rukovalac podacima)

Rukovalac podacima odgovoran za tvoje lične podatke je:

• Prav Development Ltd, koja posluje kao LingvaBill
• Broj kompanije 17313021, registrovana u Engleskoj i Velsu
• Registrovano sedište: 124 City Road, London, Velika Britanija, EC1V 2NX
• Kontakt: info@lingvabill.co.uk

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono što nam je potrebno da pružimo uslugu:

• Podaci naloga - tvoje ime, imejl adresa, lozinka (čuva se bezbedno, nikada u čistom tekstu) i podaci tvog biznisa (ime firme, adresa, PDV broj ako ga navedeš).
• Подаци о фактурисању - фактуре, понуде и клијенти које креирате, укључујући имена, адресе и контакт податке ваших клијената које уносите. Ако користите функцију "Преведи на енглески", текст ставки који преводите обрађује спољни AI провајдер (видети Дељење испод); превод се дешава само када притиснете дугме - никада аутоматски.
• Podaci o plaćanju - ako se pretplatiš ili primaš plaćanja karticom, plaćanja obrađuje Stripe. Mi ne vidimo niti čuvamo podatke tvoje kartice; imamo samo ograničene zapise poput statusa pretplate i Stripe identifikatora.
• Tehnički podaci - osnovne informacije potrebne za rad i bezbednost usluge, poput log podataka i tvoje jezičke preference.

За податке ваших клијената које уносите, ви сте руковалац података, а LingvaBill је ваш обрађивач: обрађујемо их само ради пружања услуге, према нашем Уговору о обради података.

3. Kako koristimo tvoje podatke i naš pravni osnov

• Da pružimo uslugu (kreiranje naloga, generisanje i slanje faktura) - pravni osnov: izvršenje ugovora sa tobom.
• Da naplatimo tvoju pretplatu - pravni osnov: izvršenje ugovora.
• Da održimo uslugu bezbednom i funkcionalnom i ispunimo zakonske obaveze (na primer, zapise koje smo dužni da čuvamo) - pravni osnov: legitimni interesi i zakonska obaveza.
• Da te kontaktiramo o nalogu ili važnim promenama usluge - pravni osnov: legitimni interesi / ugovor.

Ne prodajemo tvoje lične podatke i ne koristimo ih za reklamiranje.

4. Deljenje tvojih podataka

Delimo podatke samo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da vodimo LingvaBill, uz odgovarajuće mere zaštite:

• Stripe (плаћања) - обрађује наплату претплата и, ако омогућите, картична плаћања ваших фактура. Бројеве картица никада не видимо нити чувамо.
• Hetzner (хостинг, Немачка/ЕУ) - чува и покреће услугу, укључујући одвојену базу података сваке фирме.
• Brevo (е-пошта, ЕУ) - шаље платформске поруке попут потврде, ресетовања лозинке, безбедносних кодова и ваших фактура.
• Anthropic (AI превод, САД) - када притиснете "Преведи на енглески", на превод се шаље само текст ставки (описи производа/услуга). Не користи се за тренирање AI модела. Није намењен садржању личних података, мада их опис може случајно укључити; имена клијената, адресе ни износи не шаљу се као структурирани подаци. Преводи се кеширају уз ваш налог (кључ укључује идентификатор вашег пословања, текст, језик интерфејса и верзију AI модела) како се поновљене фразе не би поново обрађивале. Бришу се када се ваш налог обрише.

Podatke možemo otkriti i ako to zahteva zakon. Inače ne delimo tvoje podatke sa trećim stranama.

5. Странице за проверу фактура

PDF фактуре носе QR код и кратак линк како би ваш клијент могао да провери аутентичност фактуре пре плаћања. Свако са линком може видети страницу за проверу, која приказује податке ваше фирме, број фактуре, износ, статус и унете банковне податке - то јој је сврха против превара. Сваки увид се бележи (коришћени линк, IP адреса и време) ради откривања злоупотреба. Странице за проверу се никада не индексирају у претраживачима и уклањају се брисањем фактуре или вашег налога.

6. Gde se čuvaju tvoji podaci

Tvoji podaci se čuvaju na bezbednim serverima, a podaci svakog biznisa su odvojeni od svih ostalih. Kada bilo koji provajder obrađuje podatke van UK/EU, oslanjamo se na odgovarajuće mere zaštite koje zahteva UK GDPR.

7. Koliko dugo ih čuvamo

Ваше податке чувамо док имате налог код нас. Шта се дешава после зависи од тога коју од две опције изаберете у Моји подаци:

• Затварање налога чини га само за читање: можете се пријавити, прегледати и преузети све, али ништа се не може додавати ни мењати. Подаци се чувају и налог можете поново отворити било када. Претплата се не обнавља - задржавате приступ плаћеном до краја периода.
• Брисање налога одмах га закључава и покреће период од 7 дана током којег се можете предомислити пријавом. Након тог периода трајно бришемо ваше личне податке.
• Шта морамо задржати: издате фактуре и књижна одобрења (укључујући податке клијента на њима) пословна су евиденција коју закон налаже чувати - држимо их 6 година од краја релевантног обрачунског периода, у складу са правилима HMRC-а. У том периоду су "ван употребе": закључани, никоме доступни, ни за шта коришћени - а затим трајно избрисани.
• Ваша копија: пре брисања позивамо вас да преузмете податке. Чување сопствене пословне евиденције (и за HMRC) ваша је одговорност - извоз служи управо томе да понесете своју копију.
• Резервне копије искључене су из сваког враћања након брисања, а копије се уклањају при брисању и у нормалном циклусу ротације.
• Кеширани преводи везани су уз ваш налог и БРИШУ се када се ваш налог обрише.

8. Tvoja prava

Prema UK GDPR imaš pravo da:

• pristupiš ličnim podacima koje čuvamo o tebi;
• tražiš da ispravimo pogrešne ili nepotpune podatke;
• tražiš da izbrišemo tvoje podatke („pravo na zaborav");
• prigovoriš ili ograničiš način na koji koristimo tvoje podatke;
• dobiješ kopiju svojih podataka u prenosivom formatu.

Приступ и преносива копија су самоуслужни: отворите Моји подаци у налогу и преузмите све као CSV датотеке. Брисање налога тражи се на истом месту. Исправке су такође самоуслужне - фактуре, клијенте и подешавања можете уређивати било када. За захтеве за ограничење или приговор, или све што алати не покривају, пишите на info@lingvabill.co.uk. Одговарамо у року од месец дана.

9. Kolačići

Користимо неопходне колачиће и слично складиштење потребно за рад услуге - нпр. да останете пријављени и запамтимо језик. Само на јавном сајту, и само уз вашу сагласност, користимо и Google Analytics за разумевање коришћења сајта; ти аналитички колачићи учитавају се тек након прихватања, и никада у пријављеном налогу. Не користимо рекламне колачиће. Јавни контакт образац користи Cloudflare Turnstile за блокирање нежељене поште, који обрађује ограничене техничке податке из вашег прегледача само у ту сврху. Детаљи у нашој Политици колачића.

10. Žalbe

Ako smatraš da nismo pravilno postupali sa tvojim ličnim podacima, prvo nas kontaktiraj na info@lingvabill.co.uk da to ispravimo. Takođe imaš pravo da podneseš žalbu regulatoru Velike Britanije - Information Commissioner's Office (ICO) na ico.org.uk.

11. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Kod značajnih izmena ažuriraćemo datum na vrhu i, gde je prikladno, obavestiti te.